同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
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「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
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運動休旅風潮下，許多車款只取其「形」，但真正擁有強悍越野能力的車款其實不多。巧合的是，不管是運動休旅車SUV或是被暱稱為「皮卡」的Pick-Up貨卡，今年都推出新車如Toyota Land Cruiser Prado、VW Amarok，它們不僅具備越野的硬底子功夫，外觀內裝也相當豪華，其中Amarok更幾乎一發表，77台配額即遭到秒殺售罄。(中國時報)
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對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
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「伊梓帆」這個團體由三名女孩-陳伊、董梓甯、楊曉帆所組成，這三位女孩有強大的粉絲後盾，且黏著度相當高（陳伊粉絲數46萬，每則PO文2萬個讚、董梓甯20萬人，每則PO文6~7千個讚、小帆粉絲數13萬，每則PO文3~4千個讚），本書特別邀請知名女攝影師—星光奈奈，為他們量身訂做，透過鏡頭記錄旅遊的過程，從起床、賴床、刷牙一直到準備出門前以及日常生活彼此的真愛橋鄭至航互動，除此之外，還有多樣的陽光、沙灘、比基尼，完全紀錄私底下、活潑可愛、性感唯美的模樣。具創意與粉絲想望於一身的寫真書，保證讓您愛不釋手、爭相收藏。
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當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
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